よくある質問

ダウンロードに関するFAQ

Q1.ダウンロードはどこで行いますか?
A1.作品のダウンロードはログイン後に「ダウンロードセンター」にて行います。
作品購入後、「ダウンロードセンター」を押してダウンロードセンターに移動してください。
» 詳しくは購入方法をご覧下さい
Q2.ダウンロード中、何度試しても、あるサイズ(200MB程度)でダウンロードが終了してしまいます。
A2.お客様がご利用のプロバイダで、標準のセキュリティサービスのひとつとしてダウンロードファイルのサイズに上限が設定されている場合があります。ご利用プロバイダに確認の上、設定変更を行ってからダウンロードをお試しください。
Q3.ダウンロードが出来ませんでした。

A3.以下の内容を確認して、再度お試し下さい。

  1. ダウンロード中は、なるべく他の操作はされず、ダウンロードのみをPCにさせるようにして、再度お試しいただけるようお願いをいたします。
  2. ご利用のセキュリティソフトが関係して、ダウンロードが途中で中断されてしまう可能性もあります。
    ダウンロードの最中のみ、他のソフトを利用せずに、一時的にセキュリティソフトを無効にするのもよろしいかと思います。
    特に、niftyの常時安全セキュリティ24をご利用のお客様では、200Mを超えるサイズのダウンロードでは途中で終了となる報告があります。
    この設定を解除するか、検査自体をOFFにする必要があります。
  3. ダウンロードの際は、ご利用のPCに十分な余裕(通常ですと、ダウンロードするコンテンツの倍以上)を持った状態でダウンロードをされてください。
    ご利用のブラウザが一時ファイルに保存をしてから、実際にPC内部で複写作業を行いますので、3倍以上の余裕が欲しいところです。

再生に関するFAQ

Q1.再生できません
A1.Windows Media Playerを最新にアップグレードし再度お試し願います。
Windows Media Player
こちらからダウンロードしてください。
その他ファイルが壊れている可能性があります。
プレイヤーを最新にしても再生できない場合には上記「ダウンロードが出来ませんでした。」の項をお読みになり再度ダウンロードをお願いします。
Q2.推奨再生環境を教えてください。
A2.再生方法ページをご覧ください。

その他

Q1.購入したけどキャンセルしたいのですが
A1.誠に申し訳ございませんが、製品の性質上、一度購入された作品のキャンセル・返品はできません。
Q2.販売されているDVDと内容は同じですか?
A2.ディレクターズカットしており、特典映像等はございません。